Ticari Unvan: Deniz Hastürk
Adres: İstanbul
İletişim: [email protected] | +90 539 599 5522
1. Teslimat Bilgileri
- Siparişleriniz, Litus Store tarafından belirtilen kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir.
- Kargo süresi, siparişin onaylandığı tarihten itibaren 1–5 iş günü arasında değişebilir.
- Hafta sonu ve resmi tatiller teslimat süresine dahil değildir.
- Kargo ücretleri, sipariş tutarına ve kampanyalara bağlı olarak değişebilir; sipariş sırasında belirtilir.
- Teslimat sırasında ürün ambalajının hasarlı veya eksik olması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulması önemlidir.
2. İade ve Cayma Hakkı
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği, siparişinizi 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
- Cayma hakkı, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
- İade talebinizi, [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.
- İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekir.
3. İade Süreci ve Kargo Ücreti
- İade onayı verildikten sonra, ürünün firmamıza ulaşması beklenir.
- İade edilen ürünün incelemesi sonrasında ödeme, aynı yöntemle en geç 14 gün içinde iade edilir.
- Küçük işletme uygulamaları: İade kargo ücreti, firmalar arasında değişebilir. Litus Store’da, cayma hakkı kapsamında kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Not: Eğer ürün hatalı, eksik veya yanlış gönderilmişse, kargo ücreti her durumda firmamız tarafından karşılanır.
4. İade Edilemeyen Ürünler
- Kişisel kullanım sonrası hijyen gerektiren ürünler (ör. piercing aksesuarları, bazı takı modelleri)
- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
- Özel sipariş üzerine üretilmiş ürünler (talep edilen özel tasarım veya isimli ürünler)
5. Sipariş İptali
- Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, [email protected] adresine e-posta göndererek talepte bulunabilirsiniz.
- Kargo sürecine girmiş siparişlerde iptal mümkün olmayabilir; bu durumda iade prosedürü uygulanır.
6. İletişim ve Destek
İade veya teslimatla ilgili tüm sorularınız için:
📧 [email protected]